سياسة الإرجاع والاسترجاع (Return & Refund Policy)

كنهمّونا ثقة الزبناء ورضاهم، وهاد هي السياسة ديالنا بكل شفافية:

✅ الحالة الأولى: المنتج وصل مدمّج أو مكسّر

إلى وصلتك الطلبية والمنتج:

• مكسّر

• مدمّج

• أو فيه عيب بسبب التوصيل

 كنعوّضو المنتج بواحد آخر جديد وفي حالة مزيانة، بلا حتى مصاريف إضافية.

📌 الشرط:

• خاصك تتواصل معنا فـ مدة أقصاها 24 ساعة من بعد التوصيل

• وترسل لينا صور أو فيديو واضح للحالة ديال المنتج

💰 الحالة الثانية: عدم الرضا عن المنتج (Refund كامل)

إلى استعملتي المنتج:

• وما عجبكش

• أو كنتِ كتسناي نتيجة أو فائدة وحنا هدرنا عليها فالوصف وما تحققاتش

 كنرجّعو ليك المبلغ كامل (Refund)

📌 الشرط:

• خاص المنتج ما يكونش مستعمل بزاف

• والتواصل يكون فـ مدة معقولة من بعد الاستعمال

❌ الحالة الثالثة: سوء الفهم بسبب عدم قراءة الوصف

إلى كان الزبون:

• ما قراش الوصف ديال المنتج مزيان

• وكان كيتسنا شي نتيجة أو استعمال ما مذكوراش نهائياً فالوصف ديال المنتج

 فـ هاد الحالة:
❌ لا إرجاع ولا استرجاع المبلغ

📌 حيت كنحرصو دايماً نوفرّو وصف واضح وصريح لكل منتج.

📩 كيفاش تتواصل معنا؟

باش تقدّم طلب إرجاع أو استرجاع:

• تواصل معنا عبر الرسائل الخاصة

• أو WhatsApp

• وابعث لينا رقم الطلب + الصور (إلى كان مشكل)

فريقنا غادي يجاوبك فـ أقرب وقت 🤍